24 Std. Betreuung

Unser Live-in-Care-Service bietet älteren Menschen eine ganz individuelle, lokale Betreuung und Unterstützung zu Hause, damit sie ihr Leben so gestalten können, wie sie es sich wünschen.

Ältere Frau im Gespräch mit einer Betreuungskraft zu Hause
Suche und Vermittlung …

Suche und Vermittlung ausländischer Betreuungskräfte

Organisation rund um die …

Organisation rund um die Betreuungskräfte

Dauerhafte laufende …

Dauerhafte laufende Begleitung Ihrer Familie

Auf Wunsch und in …

Auf Wunsch und in Abhängigkeit vom Wohnort bieten wir Ihnen zusätzliche Leistungen an.

Wir sind offen für Ihre …

Wir sind offen für Ihre Wünsche und gehen gerne auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.

Betreuungskraft begleitet zwei ältere Personen bei einem Spaziergang

Wir helfen bei der Vermittlung 
einer ausländischen Betreuungskraft

Wir unterstützen Sie bei der Suche nach einer geeigneten und für Sie passenden Pflegebetreuung und bleiben Ihr Ansprechpartner!

Da Sie Ihre pflegebedürftigen Angehörigen in die besten Hände geben möchten, sind uns der persönliche Kontakt und intensive Austausch mit Ihnen sehr wichtig. Nur so können wir gewährleisten, dass für Sie genau die passende Betreuungskraft gefunden wird, die Ihre pflegebedürftigen Angehörigen liebevoll und kompetent betreut. Deshalb führen wir mit Ihnen und der zu pflegenden Person in der Regel ein persönliches zwei- bis dreistündiges Erstgespräch – im Optimalfall in der Wohnung der zu pflegenden Person (abhängig vom Wohnort). Hier können wir auf Ihre Fragen eingehen, den Fragenkatalog zu Ihrer gewünschten Betreuungskraft ausfüllen und prüfen, ob die Anforderungen für eine 24-Stunden-Pflege in Ihren Räumlichkeiten gegeben sind.

Unsere Leistungen

Vorschläge von bis zu 3 …

Vorschläge von bis zu 3 passgenauen Betreuungskräften (Fixpreise inkl. aller Leistungen)

Günstige Alternative zu …

Günstige Alternative zu Betreungskräften aus Deutschland

Kurze Kündigungsfristen von …

Kurze Kündigungsfristen von nur 14 Tagen!

Vermittlung …

Vermittlung einer professionellen ausländischen Betreuungskraft

Garantiert legale Entsendung …

Garantiert legale Entsendung 
mit Mindestlohn

24 Std., 365 Tage …

24 Std., 365 Tage Erreichbarkeit unseres 
Büros in München

Auf Wunsch bieten wir …

Auf Wunsch bieten wir eine Nachsorge und Besuche nach der Vermittlung an

Der Vermittlungsprozess

Unser 10-Punkte-Plan für Ihre ideale Betreuungskraft:

1. Kontaktaufnahme:

1. Kontaktaufnahme:

Sie wenden sich an uns und wir vereinbaren einen ersten Termin für ein ausführliches Gespräch, idealerweise bei Ihnen zu Hause.

2. Kennenlernen:

2. Kennenlernen:

Wir lernen uns persönlich kennen und reden über Ihre Situation, Wünsche und Möglichkeiten, prüfen die Räumlichkeiten.

3. Fragebogen:

3. Fragebogen:

Zusammen füllen wir den Fragebogen zum Betreuungsbedarf aus, auf Basis dessen wir Ihre optimale Betreuungskraft ermitteln.

4. Vorschläge:

4. Vorschläge:

Bei unseren Kooperationspartnern holen wir Personalvorschläge ein und überprüfen diese telefonisch mit den jeweiligen Betreuungskräften.

5. Vorstellung:

5. Vorstellung:

Ganz unverbindlich stellen wir Ihnen die ausgewählten Personen vor (mit Foto, Lebenslauf und persönlichen Infos). Auf Wunsch sorgen wir für ein erstes Telefonat zwischen Ihnen. Bis zu diesem Punkt ist alles noch ganz unverbindlich für Sie!

6. Auswahl:

6. Auswahl:

Sie wählen Ihre künftige Betreuungskraft aus (bzw. zwei), der Termin für die Anreise wird ausgemacht und der Dienstleistungsvertrag zwischen Ihnen und dem osteuropäischen Kooperationspartner geschlossen.

7. Anreise:

7. Anreise:

Unsere Betreuungskräfte reisen generell mit dem Minibus an, für Sie entstehen keine Unannehmlichkeiten oder Fahrtwege. Sie werden immer telefonisch benachrichtigt, wann Sie mit der Ankunft rechnen können.

8. Anwesenheit:

8. Anwesenheit:

Wir sind bei der ersten Anreise und, wenn möglich, bei jedem Personalwechsel mit vor Ort.

9. Qualitätssicherung:

9. Qualitätssicherung:

Mit regelmäßigen Kontakten (per Telefon und durch Besuche) sichern wir die kontinuierliche Qualität unserer Leistung und Ihre Zufriedenheit damit.

10. Betreuungs-Tandem:

10. Betreuungs-Tandem:

Idealerweise kümmern sich zwei von Ihnen ausgewählte Betreuungskräfte im Wechsel in einem sogenannten „Betreuungs-Tandem“ um Ihren Angehörigen. Die Organisation dieses lückenlosen Ablaufs liegt ganz bei uns.

Porträt von Agnieszka Desinger, Inhaberin von Pflegehelfer mit Herz

Sie sind interessiert?

Für mich und mein Team stehen die zu pflegenden Personen im Mittelpunkt. 
Wir möchten Sie unterstützen in der Pflege ihrer Angehörigen.

Fragen und Antworten

A1-Formular: Garantiert legale Entsendung

Unsere Betreuungskräfte sind bei unseren Kooperationspartnern aus Osteuropa legal angestellt, welche Sozialversicherungsabgaben und Steuern ordnungsgemäß abführen.

Zu uns nach Deutschland entsendet werden die Betreuungskräfte auf Basis des europäischen Entsendegesetzes (selbstverständlich unter Einhaltung der aktuellen Regelungen des Mindestlohngesetzes). Das A1-Formular belegt, dass hierbei alles legal abläuft.

Dieses wird beantragt, sobald die ausgewählte Betreuungskraft zu Ihnen entsendet wurde. Auf Wunsch legen wir Ihnen das Formular gerne zur Einsicht vor.

Den Dienstleistungsvertrag schließen Sie mit dem osteuropäischen Kooperationspartner.

Alternativ besteht die Möglichkeit, das Personal selbst einzustellen, mit allen Rechten und Pflichten eines Arbeitgebers in Deutschland. Dadurch entstehen für Sie jedoch deutlich höhere Aufwände, Kosten und Risiken, die wir Ihnen ersparen möchten (z. B. durch höhere Sozialabgaben, Lohnfortzahlung, Kosten für Urlaubsanspruch etc.).

Hinzu kommt, dass die Beschäftigung von freiberuflicher Pflegebetreuung die Gefahr der Scheinselbstständigkeit mit sich bringt. Hintergrund ist, dass die Pflegehelfer bei einer 24-Stunden-Betreuung je immer nur einem Kunden zur Verfügung stehen können. Damit verbunden sind große sozial-, zivil- und strafrechtliche Risiken und Konsequenzen für Sie.

Falls Sie Fragen und Anmerkungen haben, setzen wir Ihnen gerne alle Punkte in einem persönlichen Gespräch auseinander!

Der Wechsel findet individuell alle 6 – 8 Wochen statt, abhängig von Krankheitsbild und Zustand der zu pflegenden Person. Bei häufiger nächtlicher Unruhe und starker körperlicher Belastung finden die Wechsel auch häufiger statt, damit sich die Pflegehelfer zwischenzeitlich ausruhen können. In der Regel können Pflegehelfer im Wechsel: 6 – 8 Woche und Pflegehelfer aus der Ukraine 3 – 6 Monate vor Ort betreuen. Anhand Ihrer individuellen Bedürfnisse suchen wir geeignete Kräfte aus. Im persönlichen Gespräch mit Ihnen planen wir den Einsatz nach Ihren Wünschen und zu einem fairen Preis.

Das Besondere:
Wir begleiten die Betreuung in persönlichem Kontakt und enger Zusammenarbeit mit Ihnen.

In der Regel kann in etwa ein bis zwei Wochen nach Vorliegen des ausgefüllten Fragebogens eine Betreuungskraft bereitgestellt werden.

Mir ist es sehr wichtig, das Betreuungsverhältnis persönlich zu begleiten. Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass man in dieser Situation einen vertrauten Ansprechpartner braucht der mit Rat und Tat für Sie da ist.

Deutschkenntnisse:
„Grunddeutschkenntnisse” bedeutet, dass sich die Betreuungskraft mit einzelnen Wörtern verständlich machen kann.
Bei „kommunikativen Deutschkenntnissen” ist eine Verständigung in ganzen Sätzen möglich.
„Gute Deutschkenntnisse” bedeutet, dass eine Unterhaltung möglich ist.

  • Ernährung: Einkaufen, Kochen (Vorlieben und Abneigungen werden berücksichtigt), Tischdecken und -aufräumen, Essen reichen, Überwachung der Flüssigkeitsaufnahme

  • Haushaltsarbeiten: Aufräumen, Putzen, Bügeln etc.

  • Hilfe bei Bewegung: beim Aufsetzen, Aufstehen, Hinlegen, Schlafengehen, Aus- und Anziehen, Treppenstufen gehen

  • Persönliche Hygiene: Waschen (Ganzkörperwaschung), Baden oder Duschen, Teilwaschen, Kämmen/Rasieren, Unterstützung bei Ausscheidungen.

  • Unterhaltung: aktivierende Pflege, Beschäftigung und Aktivitäten, Freizeitgestaltung, Begleitung zu Veranstaltungen und Familienfesten, Spaziergänge, Vorlesen, Spielen.

  • Terminplanung: Organisation des Tagesablaufs der zu pflegenden Person, Koordination von medizinischen Bereichen, Pflegedienst etc.

  • Begleitung zu Arztbesuchen

  • Pflege der Hauspflanzen

  • Tierbetreuung: Versorgung von Haustieren, Spazierengehen mit Hunden

  • 24-h-Rufbereitschaft, also auch nächtliche Unterstützung

  • Sonstige Tätigkeiten, die nach Wissen, Zuständigkeit und Erfahrung des Auftragnehmers zur Versorgung und Betreuungsleistung der Pflegebedürftigen notwendig sind. Bitte beachten Sie: Die ausländischen Betreuungskräfte sind keine ausgebildeten Pflegefachkräfte. Medizinische Tätigkeiten dürfen deshalb aus rechtlichen Gründen nicht durchgeführt werden, wie z. B.:


    - Medikamente zusammenstellen und verabreichen sowie Spritzen geben

    - Blutdruck messen

    - Wundversorgung

    - Kompressionsstrümpfe an- und ausziehen.

    Diese Leistungen werden von ambulanten Pflegediensten übernommen.

Um eine 24-Stunden-Pflege gewährleisten zu können, muss ein eigener abgetrennter Raum im Haushalt der Pflegeperson für die Betreuungskraft vorhanden sein. Dieser Raum muss mit Bett, Schrank, Tisch und Stuhl ausgestattet sein. Wünschenswert wären auch ein eigener Fernseher, Telefon und Internet. Es muss kein eigenes Bad vorhanden sein, die Mitbenutzung der vorhandenen Sanitäreinrichtungen ist ausreichend. Die 24-Stunden-Betreuungskraft nimmt an den Mahlzeiten teil und wird voll verpflegt.

Der Wechsel findet individuell – abhängig von Krankheitsbild und Zustand der zu pflegenden Person – alle 6 – 8 Wochen statt. Bei nächtlich häufiger Unruhe und starker körperlicher Belastung finden die Wechsel auch häufiger statt, damit sich die Pflegekräfte zwischenzeitlich ausruhen können.

Die Leistungen von ´Pflegehelfer mit Herz´ sind auf Selbstzahlerbasis zu entrichten. Ein Zuschuss von der Pflegeversicherung kann verrechnet werden.

Eine geliebte Person an Demenz verfallen zu sehen ist niemals einfach. Nicht nur durch die verschiedenen Arten von Demenz ist der Verlauf der Krankheit bei jedem betroffenen Menschen sehr verschieden. Dabei ist Qualität Betreuung entscheidend für Lebensqualität. Durch meine jahrelange Arbeit mit demenzerkrankten Menschen weiß ich auf die individuellen Bedürfnisse einzugehen.

Da die Betroffenen die ersten Anzeichen oft nicht wahrhaben wollen, versuchen sie die Symptome zu verstecken und ziehen sich immer mehr zurück. Wenn dem nicht entgegengewirkt wird, sind sie bald mit ihren Gefühlen von Angst, Traurigkeit und Unsicherheit gänzlich in ihrer eigenen Welt gefangen. Da sie dadurch sehr sensibel sind, sollten sie mit viel Einfühlungsvermögen und Geduld dort abgeholt werden, wo sie stehen.

In einem strukturierten Tagesablauf und dem gewohnten Umfeld die bisherigen Aktivitäten beizubehalten hilft, diese Isolation zu vermeiden. Dabei ist das richtige Maß an Anleitung oder Unterstützung zu finden um den Menschen nicht zu überfordern und andererseits nicht zu bevormunden. Meistens ist es nötig, immer wieder zum ausreichenden Essen und Trinken zu animieren.

Gedächtnistraining kann nicht nur den Krankheitsverlauf verzögern, sondern auch die Lebensqualität verbessern, z.B. durch Spiele, das Auflebenlassen schöner Lebenserinnerungen und Ausflüge, um die Orientierungfähigkeit zu erhalten.

Ein Umgang mit Respekt und Wertschätzung ist Voraussetzung für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Natürlich ist es für die betreute Person schwierig, wenn zum ersten Mal eine fremde Person in den Haushalt einzieht. Deshalb ist die erste Kennenlernphase für beide Seiten wichtig. Sollte sich danach herausstellen, dass die „Chemie“ einfach nicht stimmt, werden wir uns um einen möglichst schnellen Austausch der Betreuungskraft bemühen.

Für die Finanzierung Ihrer Betreuungskraft erhalten Sie einen Zuschuss von der Pflegeversicherung, das Pflegegeld. Der Medizinische Dienst der Krankenversicherungen (MDK) stellt nach einer Begutachtung einen Pflegegrad zwischen 1 und 5 fest. Das Pflegegeld beträgt derzeit (2022):

Pflegegrad 1: 0 €
Pflegegrad 2: 316 €
Pflegegrad 3: 545 €
Pflegegrad 4: 728 €
Pflegegrad 5: 901 €

Betreuungskräfte im Gespräch mit einer älteren Frau zu Hause
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